Vodafone Net İnternet Kesintileri Ve Sürekli Hız Düşüklüğü Nedeniyle Mağduriyet

Uzun süredir Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 senedir düzenli olarak internet kesintisi ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Neredeyse 2 günde bir internet tamamen kesiliyor, kesilmediği zamanlarda da hız olması gereken seviyenin çok altında kalıyor. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.

Hizmete ait 0017288346 numaralı hat üzerinden defalarca kez telefon, online kanallar ve diğer tüm iletişim yolları ile Vodafone Net müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak hiçbirinde kayda değer bir geri dönüş alamadım, sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcisine bağlanmak da neredeyse imkansız hale geldi.

Tüm bu süre boyunca faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen hizmet kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı, aynı problemler kesintisiz şekilde devam etti. Hem sürekli problem yaşamam hem de destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Vodafone Net’ten yaşadığım bu kesinti ve hız sorununun kalıcı olarak çözülmesini, mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek şekilde indirim, iade ya da cayma bedeli alınmadan iptal gibi seçeneklerden biriyle tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.