to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İnternet Bağlantısında Sürekli Kopmalar Çözüm Bekliyor
Vodafone Net 50 Mbps internet aboneliğimde 07.09.2026 tarihinden bu yana ciddi bağlantı sorunu yaşamaktayım. Gün içinde internetim 12 saatlik sürede en az 50–60 kez kopuyor, bu nedenle hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve hattımın durumunun acil olduğunu belirtmeme rağmen arıza bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Her seferinde durumun aciliyeti ilgili birime iletildiği söyleniyor ancak sorun çözülmeden arıza kaydını “çözüldü” diyerek kapatıyorlar. Tobi üzerinden açılan 254298554, 254298554r1 ve 254435387 numaralı “Bağlantı Sorunu” taleplerimde de aynı durum yaşandı, 08.09.2026 ve 14.09.2026 tarihlerinde sonuçlandırıldığı belirtilmesine rağmen kopmalar aynen devam etti.
Müşteri numaram 5692928’dir. Sürekli kopma yaşadığım için iş ve özel hayatım olumsuz etkileniyor, aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Bağlantı sorunumun teknik ekip tarafından düzgün şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini ve arıza kayıtlarının gerçekten çözüm sağlandıktan sonra kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün tekrar benim aramam sonrası arandım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor sadece durumun aciliyetini bildirdiklerini söylüyorlar hatta bugün saat 13 de eve modem kontrolüne geleceklerini söyledi bir danışman ancak ne arayan ne soran var kaydı dinleyin diyorum ona da cevap yok 10 yıldırdan fazladır kullanııyordum ama artık daha pes dedirttiler ilk fırsatta iptal edeceğim yazık verdiğim paraya
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Firma tarafından memnuniyet odaklı olarak Ayşenur hanım beni aradı çok ilgilendi ve kopma sorunumun çözüldü olarak görüldüğünü belirtti ancak arızayı kontrol amaçlı kapatmayacağını takibin tarafımca yapılmasının doğru olacağını ifade etti, kendisi oldukça yardımcı oldu ancak yaklaşık 4 gün önce görüştüğümüzden sonra her gün yine kopmalar yaşandığını tespit ettim Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp kaç kopma yaşıyorum son 12 saatte dediğimde her aradığım en az 40 kopma olduğunu ve sorunumun devam ettiğini ifade ettiler Yaklaşık 15 gündür Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve tek istediğim eve gelip bir modem üzerinden de kontrol sağlanması ama başaramadım bir gün sorun çözüldü o gün kopma yaşanmadı ama diğer her gün yaşıyorum gerçekten Ayşenur hanım çok ilgilendi kullanamadığım günler için indirim bile sağladı ama sorun hiçbir şekilde çözülmemiş bu şekilde de çözülecek gibi durmuyor teknik destek anlamında 15 günden fazladır eve gelip kontrol sağlayamıyor defalarca uzaktan müdahale edildiğini ifade ettiler porttan da bakmışlar sorun çözülmedi...
Ayşenur hanım çok yardımcı olmuştu az önce kendisi ile görüşme talebi için müşteri hizmetlerinde kayıt oluşturdum tekrar dönüş yapıldıktan sonra ve sorun hala çözülmediği takdirde iptal ettireceğim aboneliği
Sorunumu kendi başıma çözdüm 07.09.2026 tarihinden itibaren sadece buraya yazdıktan sonra Ayşenur hanım isminde bir temsilci tarafıma geri dönüş yaptı ve yardımcı oldu onun dışında da sorunum hiç çözülemedi ve en son aboneliğimi iptal ettirdim ve bu şekilde sorunu çözdüm güle güle Vodafone Net.
