to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyon İptali Ücret İadesi Bekleniyor
Agoda üzerinden 1794084092 numaralı rezervasyon ile İstanbul Weingart Seaside Hotel’de 5–9 Kasım 2026 tarihleri için yaklaşık 15.000 TL tutarında rezervasyon yaptım. Daha sonra seyahat planım değiştiği için giriş tarihinden birkaç gün önce, Agoda üzerinden rezervasyonumu iptal ettim ve uygulamada iptalin onaylandığı, rezervasyonun iptal edildiği yönünde bildirimler aldım.
İptal onayına rağmen Agoda, ücret iadesinin kartıma yatmayacağını söyledi ve iptal politikalarını da açık ve şeffaf bir şekilde paylaşmadı. Uygulamada iptal edilmiş görünen ve müşteri temsilcisi tarafından da iptali teyit edilen bir rezervasyon için, hiçbir hizmet almamama rağmen ücretimin iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Agoda’nın, ilgili rezervasyon için iptal koşullarını açıkça belirtmesini ve onaylanmış iptalime rağmen çekilen yaklaşık 15.000 TL’nin tamamını, ödeme yaptığım karta en kısa sürede iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu resmi yollara taşıyacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^phop
