Vodafone Net'te Sürekli Kesintiler Ve Gece Saatlerinde Tam Bağlantı Kaybı

Vodafone Net üzerinden aldığım 50 Mbps internet paketimde uzun zamandır ara ara çekmeme ve kopma problemleri yaşıyorum. Özellikle son iki gündür ise neredeyse tamamen internet kesintisi var, saatlerce bağlantı gelmiyor ve evden internet kullanmam gereken zamanlarda ciddi mağduriyet oluşuyor.

Yaşadığım kesintiler hem gün içinde hem de geceleri devam ediyor, bağlantı çoğu zaman hiç gelmiyor veya kısa süreliğine gelip tekrar gidiyor. Özellikle geceleri 02.00–03.00 saatleri civarında internet bağlantısı tamamen kesiliyor, bu da o saatlerde internete bağlı olması gereken işlerimi ve cihazlarımı doğrudan etkiliyor. Tarayıcıda sürekli “ERR_internet_disconnected” hatası alıyorum ve temel internet ihtiyacımı bile karşılayamıyorum.

Bu sorunlarla ilgili defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bağlantı sorunumun teknik arıza kaydı açılarak teknik ekibe iletildiği, kampanya bölümünden tekrar teknik arıza birimine aktarıldığı söylendi ancak sorunum hala kalıcı olarak çözülemedi ve net bir geri dönüş yapılmadı.

Uzun süredir devam eden bu kesintilerin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve kullanamadığım süreler için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.