Vodafone Evde İnternet Kesintisi, Teknik Ekip Yokluğu Ve Fatura İndirimi Talebi

Vodafone Evde İnternet 50 Mbps aboneliğimde 26 Haziran’dan bu yana evde hiç internetim yok. Yaklaşık bir haftadır kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde defalarca aramama rağmen sorun hâlâ çözülemedi.

Müşteri numaram 0018183903. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her seferinde sanki ilk kez arıyormuşum gibi, birbirlerinden habersiz şekilde aynı şeyleri tekrar edip birlikte kurulum yapmaya çalıştılar, kurulum olmayınca da teknik ekibin evime geleceğini söylediler. Ancak ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu.

Daha önce yaşadığım başka bir sorunda da beni fiber altyapıya geçireceklerini, bunun için teknik ekibin geleceğini söylemişlerdi, fakat o konuda da hiçbir ekip gelmedi ve verilen sözler tutulmadı.

Günlerdir internetimi kullanamıyorum. Artık bu sorunun acilen çözülmesini, bir an önce teknik ekibin evime yönlendirilerek internetimin kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca interneti kullanamadığım tüm süre için faturamda indirim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.