to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber Nakilinde Kablonun Kopması Nedeniyle 15 Gün Kesinti Ve İptal Talebi
Vodafone evde fiber internet aboneliğimi 8 Eylül 2026 tarihinde taşındığım yeni adresime nakletmek için başvuruda bulundum. Nakil başvurumdan sonra ekipler üç kez adresime gelmesine rağmen internet bağlantım bir türlü sağlanmadı. Evde fiber altyapı olmasına rağmen eve gelen internet kablosunun kopuk olduğu ve bu nedenle bağlantının yapılamadığı belirtildi.
Yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamıyorum. Defalarca ekip yönlendirilmesine rağmen sorun çözülemedi ve her seferinde sonuçsuz bir şekilde beklemek zorunda bırakıldım. Kullanmadığım bir hizmet için süreç hâlâ devam ettiriliyor, ancak fiilen internet kullanamıyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık daha fazla beklemek istemiyorum. Sorunun çözülememesi ve 15 gündür hizmet alamamam sebebiyle internet aboneliğimin, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli ya da nakil ücreti yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Vodafone’un yaşadığım mağduriyeti hızlı bir şekilde gidererek talebimi sonuçlandırmasını istiyorum.
Gelişme
9 Eylül Çarşamba günü taşındığım yeni adresime Vodafone internet hizmetimi taşımak için nakil başvurusunda bulundum. Bu süreçte ekipler 3 kez adresime gelmesine rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanamadı. Evde fiber altyapı bulunmasına rağmen, eve gelen internet kablosunun kopmuş olduğu ve bu nedenle bağlantının yapılamadığı belirtildi.
Yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamıyorum. Defalarca ekip gönderilmesine rağmen sorun çözülemedi ve her seferinde sonuçsuz bir şekilde beklemek zorunda bırakıldım. Hem mağdur edildim hem de kullanmadığım hizmet için süreç devam ettiriliyor.
Artık daha fazla beklemek istemiyorum. Sorunun çözülememesi ve 15 gündür hizmet alamamam nedeniyle internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya nakil ücreti tarafıma yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Vodafone tarafından bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve talebimin sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aboneliğim iptal edildi ve daha fazla mağduriyet yaşamadan ben süreci hızlıca tamamladılar. Teşekkürler🙏
