to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Vodafone Net fiber internet abonesiyim. 7 Ağustos’tan beri evimde hiç internet bağlantısı yok, günlerdir internete giremiyorum. Atakent Mahallesi, Küçükçekmece adresimde kullandığım fiber hattım tamamen kesik durumda.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sadece “teknik ekip sizinle irtibata geçecek” denilerek oyalandım, ancak henüz ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm üretildi. Arıza kaydı açmaktan başka somut bir adım atılmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Hizmetim xdsl No / Fiber No: 5000****62 numarası üzerinden tanımlı. Ödediğim ücret karşılığında günlerdir hiçbir hizmet alamıyorum. İnternet bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını ve yaşadığım kesinti süresine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net fiber internet abonesiyim. Atakent Mahallesi, Küçükçekmece adresimde bulunan fiber hattım üzerinden hizmet almaktayım. 7 Ağustos tarihinden bu yana evimde internet bağlantım tamamen kesik, günlerdir hiçbir şekilde internete giremiyorum. Kısa bir süreliğine bağlantı gelip tekrar kesildi, şu anda ise modemimde sadece internet ışığı kırmızı yanıyor ve bunun dışında hiçbir ışık yanmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “teknik ekip sizinle irtibata geçecek” denilerek geçiştirildim, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Sadece arıza kaydı açılması dışında hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim halen devam ediyor. Hizmetim, xdsl / fiber numarası 5000****62 üzerinden tanımlı olmasına rağmen, ödediğim ücret karşılığında günlerdir hiçbir hizmet alamıyorum. Üstelik her ay faturalarımı düzenli olarak ödediğim halde bu kesinti sorunu çözülmemektedir.
İnternet bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını ve 7 Ağustos’tan bu yana yaşadığım kesinti süresine ilişkin mağduriyetimin, fatura veya uygun görülecek diğer yollarla giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yine tekrar internet gitti kesildi ve problem çözülmedi
Vodafone ve Vodafone net sosyal media ve her yerde şikayet edeceğim
