Vodafone Net Fiber Kesintisi İşimi Durdurdu, Telafi Bekliyorum

Vodafone Net fiber ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki saat süren bir bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu süre boyunca internete neredeyse hiç erişemiyorum. Saatlerdir bu problem devam ediyor ancak ne sorunun net bir açıklaması yapılıyor ne de mağduriyetimle ilgili bir telafi sunuluyor.

Müşteri hizmetlerine uzun bir süre boyunca hiç ulaşamadım, sürekli hatta bekletildim. Sonrasında bağlandığımda ise sadece bölgede arıza olduğu söylendi ve bunun dışında ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi, ilgi gösterilmedi. Ev interneti sağlayıcısı olarak bu kadar ilgisiz bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Bu kesinti nedeniyle işimi internet üzerinden yürütemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Net’ten, yaşadığım bu kesinti ve mağduriyet için ya kesinti süresi ve etkilediği dönemle ilgili ücret iadesi yapılmasını ya da ek internet paketi tanımlanarak mağduriyetimin telafi edilmesini ve bağlantı sorununun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.