to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti fiber aboneliğimi yaklaşık 2 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Tahmini olarak 8 Kasım’dan 8 Ocak’a kadar olan bu süreçte internet bağlantım sürekli “sınırlı bağlantı” uyarısında kaldı ve düzgün bir şekilde internete giremedim.
Bu süre içinde en az 4 kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Her seferinde arıza kaydı açılacağı ve ilgilenileceği söylendi ancak defalarca iletişim kurmama rağmen sorun hala giderilmedi. Buna rağmen geçen ay yaklaşık 360 TL civarında fatura ödedim ve şu an 469 TL tutarında 12 ay taahhütlü bir abonelikle devam ediyorum.
Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve sorunsuz internet hizmeti almak istiyorum. Yaşadığım bu kesinti sorununun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve taahhütlü bir müşteri olarak mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Vodafone ev interneti 50 Mbps paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 8 Kasım’dan bu yana, yani 2,5 aydır internetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Bağlantı birkaç dakika normal çalışsa bile kısa süre sonra “sınırlı bağlantı” uyarısı veriyor ve internet tamamen gidiyor. Belli bir saate bağlı olmadan gün içinde defalarca aynı sorun yaşanıyor, internet bir süre geliyor, sonra tekrar kesiliyor.
Bu süreçte Vodafone canlı destek ile en az 4 kez görüştüm. Telefonda verilen talimatlarla modem ve bağlantı üzerinde bazı iyileştirmeler yapıldı, sorun o an için kısmen düzelse bile en geç 2 saat içinde tekrar aynı hale dönüyor ve kalıcı bir çözüm sağlanamıyor. Sürekli aynı sorunla uğraşmaktan ve buna rağmen interneti sağlıklı şekilde kullanamamaktan ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu, Vodafone ile ilgili yazdığım üçüncü yazılı şikayet ve artık ödediğim faturaların karşılığında kesintisiz, stabil ve kaliteli bir hizmet almak istiyorum. İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, sorunun teknik olarak detaylıca incelenip tamamen çözülmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Vodafone Evde İnternet kullanıcısıyım ve yaklaşık 2-3 aydır evimde internet bağlantısı sürekli kopuyor. İnternet bağlı görünmesine rağmen bağlantı her 3 saniyede bir kesiliyor ve bu nedenle evde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Şu anda bile bu şikayeti yazarken defalarca telefonumun interneti...
Vodafone ev interneti fiber aboneliğimde 4 gündür internetim tamamen kesik. Ayın 4’ünden beri evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu dur...
Vodafone Evde İnternet abonesiyim. 26 Kasım’dan beri yaklaşık bir aydır ev internetimi düzgün şekilde kullanamıyorum. İnternet çoğu odada hiç çekmiyor, sadece bir odada çok zayıf ve çok yavaş bir bağlantı oluyor, o da ara ara tamamen gidip geliyor. Bu nedenle ev internetimden verim alamıyor, neredey...
Vodafone evde internet hizmetinden yaklaşık 9 aydır sürekli sorun yaşıyorum. Bağlantı gün içinde sık sık kopuyordu, buna alışmıştım ancak 7 gündür internetim tamamen kesildi. Daha önce Şikayetvar’a yazdıktan 3 gün sonra internetim açılmıştı, fakat şimdi yine tamamen gitti ve hiçbir şekilde hizmet al...
Yorumlar