Vodafone Net Ev İnternetimiz Tekrarlayan Kesintiler Yaşıyor

Vodafone ev interneti aboneliğimizde bugün itibarıyla yaklaşık 2 saattir internetimiz tamamen kesik. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telesekretere aktarılıyorum ve sadece genel bir arıza olduğu söyleniyor. Ancak aynı binada Vodafone ev interneti kullanan komşularımla tek tek görüştüm, hepsinin interneti çalışıyor, sorun yalnızca bizim hattımızda.

Bu yılın ağustos ayında da benzer bir problem yaşadık, yine “genel arıza” denilmesine rağmen sadece bizim internetimiz yoktu ve yaklaşık 15 gün boyunca evde internetsiz kaldık. O dönemde sadece 10 GB’lik haftalık mobil internet tanımlandı, evde 4 hat olmasına rağmen bu kota hiçbirimize yetmedi ve bu hakkı da ancak 13. Günün sonunda başka bir numaraya tanımlatabildik. Buna rağmen, asıl sorun olan ev interneti 15 gün boyunca çözülemedi.

Evimizde işi tamamen internet üzerinden yürüyen bir aile üyemiz var ve bu kesintiler bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Yaşadığımız tekrar eden bu sorun nedeniyle, ev internetimizdeki mevcut kesintinin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.