to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone ev internet aboneliğimde 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. 6 Aralık sabah saatlerinden bu yana evimde internet tamamen kesik, iki gündür hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum.
Kesinti başladığı andan itibaren defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede bana farklı saat ve tarihler verilip arızanın giderileceği söylendi ancak belirtilen hiçbir zamanda sorun çözülmedi ve internetim hâlâ çalışmıyor. Sürekli yeni zaman verilip hiçbir somut çözüm sunulmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.
İnterneti iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullandığım için bu uzun süreli kesinti beni ciddi şekilde zorluyor. Ev internetimde yaşadığım bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini ve bağlantımın kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone 100 Mbps fiber ev internet aboneliğimde 6 Aralık sabahından bu yana internet erişimi sağlayamıyorum. Apartmanda altyapı arızası olduğu bilgisi verildi, beş gündür internet yoktu. Bugün diğer operatörleri kullanan komşularımın interneti gelirken yalnızca benim bağlantım hâlâ çalışmıyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi ve bağlantım hâlâ düzeltilmedi. Ev internetimi iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullandığım için bu durum mağduriyet yaratıyor.
Arızanın acilen ve kalıcı bir şekilde giderilmesini, eğer sorun kısa sürede çözülemeyecekse mağduriyetimin giderilmesi adına taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim Vodafone