Vodafone Net Fiber Kesintileri Sürekli Yaşanıyor Ve Sözleşme Feshi Talebi

Vodafone Net Fiber 1000 Mbps internet aboneliğim, kurulumun yapıldığı günden bu yana yaklaşık iki aydır düzenli olarak sorun çıkarmaktadır. İnternet hizmetim neredeyse iki günde bir kesiliyor, kesinti sırasında modemimin ışığı kırmızıya dönüyor ve bağlantım tamamen kopuyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aramama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve tarafıma sorunu çözecek net bir teknik müdahale yapılmadı. Kesintiler gün içinde belli bir zamana bağlı olmaksızın hem gündüz hem gece rastgele zamanlarda devam ediyor ve hizmetten sağlıklı şekilde yararlanmamı engelliyor.

Sürekli yaşanan bu kesintiler ve defalarca yaptığım başvurulara rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle, aboneliğimin haklı nedenle ve herhangi bir cayma bedeli uygulanmaksızın feshedilmesini talep ediyorum. Arıza ve çağrı kayıtlarımın incelenmesini, kesintilerin teknik nedeninin tespit edilmesini ve fesih talebimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde BTK ve ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı bildiririm.