Vodafone Fiber Bağlantı Kesintileri Ve Cayma Bedeli Şikayeti

Vodafone’dan aldığım Fiber 1000 Mbps ev interneti, kurulduğu ilk günden beri sağlıklı çalışmıyor. İnternet bağlantısı her gün, günde 3–4 kez kesiliyor ve bu durum yaklaşık bir aydır aynı şekilde devam ediyor. Sürekli kopmalar nedeniyle ev internetini verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 5 kez görüşme yaptım. Her seferinde oyalayıcı, geçiştirici cevaplar verildi, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam etti. Kesintiler sürmesine rağmen taahhüdü iptal etmek istediğimde ise benden cayma bedeli adı altında yaklaşık 2.000 TL talep ediyorlar. Hizmet düzgün verilmiyorken bu bedelin istenmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Sürekli kesilen internet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, çözüm sağlanamıyorsa da tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.