to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber İnternet Kesintisi Sürekli Devam Ediyor, Fatura İadesi Talebi
Vodafone Net’ten 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 27 Ekim Salı gününden beri evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bugün itibarıyla kesinti hala devam ediyor. Bu süre içinde ne modemi kapatıp açmam ne de kablo ve bağlantıları kontrol etmem sorunu çözmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde net bir bilgi verilmeden sadece saha ekiplerinin çalıştığı ve kaydın oluşturulduğu söyleniyor. Her gün “ertesi güne çözülecek” denilip tarih erteleniyor, ancak günlerdir bağlantı sağlanamadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve kullanılmayan günler için faturama kesinti süresine denk gelecek şekilde ücret iadesi veya indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma net bir açıklama yapılarak bu tür uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu oluşturan kazı İzmirli Niyazi Sokağında 4 gündür sahadaki ekibinizi oraya sözde yönlendiriyor sunuz. Aynen ilgilenirsiniz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu otomatik cevapların aynısı uygulamanızda da var. Hatta aynı eksik bilgiler de var orada. 4 gündür aynı yalan dolu mesajları atıyorsunuz. Buraya şikayet yazınca da arayıp aynı sorunu sözlü dile getiriyorsunuz. Evet yani aynen aynen :)
5. Kez erteleme yapıldı :)
