Vodafone Net Faturamda Ani Çift Kat Artışına Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Uzun süredir Vodafone Net 5g hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır internet faturamda ciddi bir artışla karşılaşıyorum. Normalde yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam son iki aydır 800 TL’nin üzerine çıktı. 31.10.2026 tarihli, 0018456322 numaralı hizmete ait 826,74 TL tutarındaki fatura SMS ile tarafıma bildirildi.

Fatura detaylarında bana açıklanan herhangi bir ek ücretlendirme, paket aşımı ya da taahhüt bitimi bilgisi yer almıyor. Ne tarife değişikliği ne de onayladığım ekstra bir hizmet olmamasına rağmen, faturamın neredeyse iki katına çıkmasının nedenini anlayamıyorum ve bu durum bütçemi olumsuz etkiliyor.

Vodafone Net’ten, son iki aydaki fatura kalemlerimin ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve fazla alınan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Özellikle 826,74 TL tutarındaki son faturamın düşürülerek yaklaşık 400 TL olan eski fatura tutarım üzerinden yeniden düzenlenmesini ve bu yüksek faturayı ödemek zorunda bırakılmamayı istiyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde faturamın hangi gerekçeyle ne kadar olacağının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.