to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Faturasındaki Ani 350 TL Artışına İtiraz
Vodafone ev internetinde 35 Mbps’lik paketi kullanıyorum. Haziran 2026 döneminde internet faturam 551 TL iken, aradan birkaç ay geçmeden Eylül 2026 itibarıyla faturam 898 TL’ye yükseldi. Bu ciddi fiyat artışını, mobil uygulamanız üzerinden son faturalara bakarken fark ettim.
Bu artışla ilgili daha önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme, SMS ya da açık bir onay süreci sunulmadı. Konuyu öğrenince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak benimle ilgilenilmedi ve makul, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Faturalarımın son aylardaki seyrine baktığımda, kısa sürede bu kadar yükselmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’dan, tarifem için uygulanan bu ani ve yüksek zam oranının gerekçesinin net bir şekilde açıklanmasını, tarafıma zamanında yapılmamış bilgilendirmeler varsa bunun düzeltilmesini ve mümkünse faturamın önceki seviyesine çekilmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, benzer ani artışların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Para iademin olmasını. İndirim uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
