Vodafone Net Ev İnternetinde Sürekli Kopmalar Ve Eski Hat Kullanımı

Vodafone Net üzerinden 2 gün önce ev internetine geçiş yaptım ancak bağlantı sağlandığı ilk andan itibaren internette neredeyse hiç kesintisiz kullanabildiğim bir an olmadı. Gün içinde sürekli olarak kopmalar yaşıyorum, bazen 1 dakika içinde 6 kez internet gidip geliyor. İki gündür aynı sorun devam ediyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Defalarca Vodafone Net’i aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını söylüyorlar fakat iki gündür ne gelen var ne de sorunu çözen. Ayrıca bağlantı yapılırken yeni hat çekilmesini talep etmeme rağmen, bir önceki operatöre ait hat üzerinden hizmet vermeye devam ettiler, bu durumu kabul etmediğimi belirtmiş olmama rağmen buna rağmen aynı hat kullanıldı.

Abonelik numaram 0019181638’dir. Ev interneti hizmetinin, yeni ve düzgün bir hat üzerinden, kesintisiz ve stabil şekilde çalışmasını istiyorum. Gerekirse ekip gönderilerek yerinde kontrol yapılmasını, sürekli kopmaların nedeninin tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde 15 günlük cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal ettireceğimi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.