to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnternetinde Sürekli Kopmalar, İki Günlük Kesinti Ve Yanıltıcı Arıza Bildirimi
Vodafone ev interneti abonesiyim ve Bursa Osmangazi’de kullandığım hizmetten uzun süredir memnun değilim. Hat üzerinde ara ara sürekli kopmalar yaşıyorduk, son iki gündür ise internet tamamen yok. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz.
Arıza kaydı açıldıktan sonra ekipler gelmeden “arıza giderildi” şeklinde SMS gönderiliyor ancak evde hâlâ internet hizmeti alamıyoruz. Bugün aynı sorun için ikinci kez arıza kaydı açıldı ve ekiplerin 3 gün sonra geleceğine dair mesaj atıldı. Hem sürekli kopmalar hem de son iki gündür tamamen internetsiz kalmamıza rağmen bu kadar geç müdahale edilmesi ve arıza çözülmeden çözülmüş gibi gösterilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Vodafone’dan talebim, ev internetimde yaşanan bu sorunun hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesi, arızanın gerçekten çözülmeden kapatılmaması ve iletişim sorunlarının düzeltilmesidir. Sorun bu şekilde devam ederse hattımı kapatmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim üzerine 1 saat sonra arandım ilgilenen arkadaşa teşekkürler mağdur olduğum bir anda yardımcı oldu, ama hala kurulum ekimi gelmedi acaba süreci hızlandırmanız mümkün mü? 4 gündür evimde internet yok bir an önce çözüme ulaşırsa çok sevinirim.
Lütfen geri dönüş yapın müşteri temsilcisi. Ev internet aboneliğini kapatmak istiyorum kapatmıyorlar biz bu Vodafone'dan nasıl kurtulacağız. Taahhüt ödemeye bile razıyız yeterli iptal edin vallahi böyle bir işletme görmedim. Lütfen geri dönüş yapıp ayarın
Vodafone Net ile yaşadığım internet kesintileri ve arıza kaydı sonrası hiçbir çözüm gelmedi. E‑posta gönderip geleceklerini vaat ettiler ama hiçbir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız, bu yüzden hizmeti iptal etmeyi düşünüyorum ve markayı kimseye tavsiye etmiyorum.
