Vodafone Net Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Vodafone Net abonesiyim ve yaklaşık 4–5 aydır ev internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Gün içinde internet neredeyse tüm gün boyunca kopuk, modem üzerinde internet alanı kırmızı yanıyor, akşam saat 17.00–18.00’den sonra nedense düzeliyor. Bu durum her gün tekrarlanıyor ve artık katlanılmaz hale geldi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece bölgede çalışma var deniyor. Ancak bir altyapı çalışmasının aylarca sürmesi gerçekçi değil ve bu açıklama sorunu çözmüyor. Evden çalışan kişiler olduğundan işimizi yapamaz hale geldik, buna rağmen kullanamadığımız bir internet için aylardır fatura ödemeye devam ediyoruz.

Ben artık bu mağduriyetin sona ermesini, internet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini, eğer sorun çözülemeyecekse de cayma bedeli veya herhangi bir ceza ödemeden aboneliğimi iptal etme hakkının tanınmasını istiyorum. Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz bir hizmet bekliyorum ve yaşadığım bu uzun süreli sorun için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.