Sürekli Kopan Vodafone Ev İnterneti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Vodafone ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 yıldır, internet bağlandığı günden beri sürekli kopma ve kesinti sorunu yaşıyorum. Evde modemden sadece birkaç adım uzaklaştığımızda Wi‑Fi hemen kopuyor ve telefonlarımız kendi mobil internetine geçiyor. Son 2–3 gündür ise bu kesintiler saatlerce sürer hale geldi, neredeyse internet kullanamaz durumdayız. Sorun günün her saatinde, düzensiz aralıklarla tekrar ediyor.

Bu süreçte faturalarımı zamanında ve eksiksiz ödüyor olmama rağmen aldığım hizmetin kalitesinden hiç memnun değilim. Evimizde toplam altı Vodafone hattı bulunuyor ve yaşadığım bu sorunlar nedeniyle hem ev internetini hem de hatları iptal etmeyi düşünür hale geldik.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sistem üzerinden anlık bir düzeltme yapılıyor ancak en fazla bir saat içinde sorun tekrar başlıyor. Sonraki aramalarımızda ise karşımızda hiçbir gerçek muhatap bulamıyor, sadece tobi sistemi ile karşılaşıyoruz ve sorunumuza kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Canlı bir yetkiliye bağlanamadığımız için derdimizi tam olarak anlatamıyoruz.

Evden çalışan biriyim ve günlerdir bu kesintiler nedeniyle işimi gerektiği gibi yapamıyor, ciddi şekilde mağdur oluyorum. Sürekli kopan ve çekmeyen bir internet için ödeme yapmak istemiyorum. İnternet bağlantımdaki bu süreklilik arz eden kopma ve çekim sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.