Vodafone Net Ev İnternetinde Sürekli Çekim Sorunu Ve Sahte Modem Mağduriyeti

Vodafone ev internet aboneliğimizde uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. Haziran 2026 civarında taahhüdümüzü yeniledik, Temmuz 2026’dan bu yana ev internetimiz neredeyse hiç çekmiyor ve kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum.

Daha önce ilk kurulum yapıldığında eve gelen kişi sayesinde modemin sahte olduğunu öğrenmiştik. Buraya yazdığım şikayet üzerine tarafıma dönüş yapılmış ve modem daha sonra değiştirilmişti. Yıllarca sahte modemle kullandığımız internetin karşılığında sadece iki ay fatura ödememe teklifi sunuldu, bu şekilde “bir daha çekmeme sorunu yaşamazsınız” denilerek konu geçici olarak kapatıldı. Ancak sorun hiçbir zaman tam anlamıyla düzelmedi, biz de çözüldüğüne inanıp taahhüdümüzü yeniledik.

Taahhüdü yenilediğimizden beri internet sürekli olarak çekmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece formalite bir hız testi yaptırılıp görüşme kapatılıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Yıllardır yaşadığımız bu mağduriyet ve son dönemde evde internet kullanamayıp kendi internet paketimden yemek zorunda kalmam artık bıktırdı.

Ev internetimizin kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa altyapı/hat ve modem kontrollerinin yerinde yapılarak sorunun tespit edilip çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir düzgün hizmet alamadığımız dönemler için de faturalandırmanın yeniden incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.