to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Sorunu
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde 10.06.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet bağlantısı bulunmamaktadır. Bu tarihten bugüne kadar sürekli kopma değil, tamamen bağlantı olmaması şeklinde bir sorun yaşıyorum ve hâlâ çözüm sağlanmadı.
Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde yalnızca “incelendiğini” söylüyorlar ancak ne somut bir çözüm ne de kalıcı bir iyileştirme yapıldı. Günlerdir internetsiz kalmama rağmen herhangi bir ilerleme bilgisi de verilmiyor.
Vodafone Net’ten, ev interneti hizmetimde yaşadığım bu bağlantı sorununu acilen kalıcı şekilde çözmesini, internet erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa süre dönüş yapıldı
Vodafone Net ev interneti abonesiyim. 2 Eylül Çarşamba günü saat 11:00’den sonra internet hizmetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana modemde hiçbir sinyal alamıyorum. Modemi kapatıp açma, reset atma, kablo kontrolü gibi tüm yönlendirmeleri yaptım, hatta sıfır modem almama rağmen yine hiçbir şekilde sinyal ve bağlantı gelmiyor. Bu süreçte Türk Telekom ekipleri eve gelerek sorunun Vodafone kaynaklı olduğunu söylediler. Ardından Vodafone ekibi geldi ve bu kez sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu ifade etti. İki kurum da birbirini işaret etmesine rağmen ortada hâlâ çözülen bir problem yok, günlerdir internetsiz durumdayım. Vodafone Net müşteri hizmetlerini de en az 10 kez aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Vodafone’un bu mağduriyet süresince faturamı durdurduğunu iletmesine rağmen benim asıl talebim, sorunun net bir tarih verilerek kesin olarak çözülmesi ve aynı zamanda 10 Eylül Perşembe itibarıyla herhangi bir cayma bedeli, ek ücret veya yaptırım olmadan ücretsiz fesih hakkımın tanınmasıdır. Uzun süredir kesinti yaşayan bir abone olarak yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
