to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü
Vodafone ev interneti aboneliğimde Aralık ayından bu yana sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık gidip geliyor ve bu durum hem bağlantının stabil olmasını engelliyor hem de hızın çok düşmesine neden oluyor.
Bu süreçte yaklaşık 10 kez arıza kaydı açtım ve onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak yaşadığım problem kalıcı olarak çözülemedi ve sorunlar aynen devam ediyor. Evden çalışmam gerektiği için interneti işim için kullanıyorum ve bu kesintiler nedeniyle işimi yapamaz hale geldim.
Vodafone’dan, ev internetimde yaşadığım bu kopma ve hız düşüklüğü probleminin acilen ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğimde uzun süredir bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet sık sık koptuğu ve sağlıklı kullanamadığım için Aralık ayından bu yana çoğu zaman kendi Vodafone mobil hattımdan internet kullanmak zorunda kaldım. Bu nedenle mobil hattımdaki internet paketim neredeyse bitme noktasına geldi.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili Vodafone’a ulaştığımda, mobil hattıma 10 GB internet tanımlanacağı bilgisi verildi ancak bu ek internet paketi hâlâ hattıma tanımlanmadı. Hem ev internetinden yararlanamıyor olmam hem de mobil paketimin bu yüzden tükenmesi beni mağdur ediyor.
Vodafone’un, yaşadığım bu sorun ve mağduriyet nedeniyle mobil hattıma en az 50 GB internet paketi tanımlamasını ve bu sürede oluşan mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı cevap verdiğiniz ve memnuniyet sağlamaya çalıştınız, teşekkürler
