to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net ev interneti aboneliğim, Nevşehir Merkez’deki adresimde 19 Kasım tarihinde tamamen kesildi. 23 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve en geç 48 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi. Ancak arıza bu süre içinde giderilmediği gibi hâlâ da çözülmedi.
Bir hafta dolduğunda, sorun hâlâ devam ediyorken taahhüt cezası almadan cayabileceğim söylendi. Fakat daha sonra öğrendim ki, arıza kaydım çözülmemesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmeden kapatılmış ve 2 Aralık tarihinde yine bilgim dışında yeni bir arıza kaydı açılmış. Toplamda 13 gündür internetim yok, ne arıza gerçekten gideriliyor ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgilendirme yapılıyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde mağduriyet için Vodafone mobil hatlarda geçerli GB hediye edileceği söylendi, ancak evde Vodafone mobil hat kullanan kimse olmadığı için bu teklif mağduriyetimi gidermiyor. Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de sürecin şeffaf ve tutarlı bir şekilde yönetilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
0506*****49 numaralı hattım üzerinden kayıtlı olan Vodafone Net ev interneti hizmetimde yaşadığım bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, eğer sorun makul bir sürede giderilemeyecekse taahhütsüz ve cezasız fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi Nevşehir Merkez Raşitbey Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. 19 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom altyapısında fiziksel bir kopma meydana geldi ve bu tarihten beri, yani 22 gündür evimde internet bağlantısı yok.
22 Kasım’da Vodafone Net üzerinden bir arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmeden 2 Aralık’ta bu kayıt kapatılmış ve yeni bir kayıt açılmış. Bu süreçte günde defalarca olmak üzere toplamda 15’ten fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “ivedilikle çözülecek, en kısa sürede dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne geri dönüş aldım ne de sorun çözüldü.
Türk Telekom altyapıdaki fiziksel kopmayı 1 Aralık’ta giderdiğini, üst katlarda Türk Telekom kullananların bağlantısının geldiğini belirtmesine rağmen, Vodafone Net üzerinden hâlâ internet bağlantısı sağlanamıyor. Şehir merkezinde, belediye binasına yaklaşık 100 metre mesafede oturmama rağmen günlerdir internet hizmeti alamıyorum.
Bu arıza süresince faturamın askıya alındığı, sorunun çözüleceği yönünde sözlü bilgilendirmeler yapılmasına rağmen 01.12.2025 tarihinde hattıma 612 TL tutarında fatura yansıtıldı. Tüm bu yaşananlara rağmen tarafıma taahhütlü aboneliğimi cezasız feshetme hakkı da tanınmıyor.
Uzun süredir devam eden ve bir türlü çözülemeyen bu kesinti nedeniyle, Vodafone Net’ten hiçbir cayma bedeli veya taahhüt cezası yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini ve arızanın devam ettiği günlere ilişkin haksız faturanın iptalini talep ediyorum.
Altyapı sorununu Türk Telekom düzeltti hala Vodafone benim internet bağlantımı çözemedi. Üst kat komşum TT kullanıyor onda internet var bizim evde hala yok
Vodafone Net evde internet hizmeti için yaklaşık 10 gün önce yeni bir taahhüt yaptım. Ancak internet bağlantım sürekli olarak kopuyordu ve bu nedenle online işlerimi yapamadım. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim, arıza kaydı oluşturdum ve teknik ekibin yönlendirilmesini t...
Vodafone ev interneti hizmetimde yaklaşık 1 haftadır sık sık bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Elazığ Yeni Mahalle’deki adresimde internet bağlantısı rastgele zamanlarda kesiliyor ve tekrar düzelmiyor. Modemi kapatıp açmak gibi temel çözümleri denedim fakat sorun devam etti. Müşteri hizmetleriyle il...
Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. Son 5 aydır her haftanın 2 günü internet bağlantımız tamamen kesiliyor ve bu durum 3 gün gibi daha uzun sürelere de çıkabiliyor. İnternet sorunları rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor, belli bir saat aralığı yok. Bu süreçte defalarca modem kapatma, aç...
Vodafone 50 Mbps ev internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 19 gündür internet bağlantım tamamen yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturdum dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar olumlu bir dönüş almadım, arıza kaydı h...
Yorumlar