to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Netin Ayıplı Hizmetine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Talep Edildi
Vodafone Net evde internet hizmeti için yaklaşık 10 gün önce yeni bir taahhüt yaptım. Ancak internet bağlantım sürekli olarak kopuyordu ve bu nedenle online işlerimi yapamadım. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim, arıza kaydı oluşturdum ve teknik ekibin yönlendirilmesini talep ettim. Tüm önerileri ve işlemleri uygulamama rağmen sorun çözülmedi.
Sorunun giderilmemesi üzerine hizmeti iptal etmek zorunda kaldım. Ancak hizmeti yalnızca 10 gün kullanmış olmama ve ayıplı bir hizmet almama rağmen, benden cayma bedeli talep edildi. Oysa ayıplı ürünlerde 14 gün içinde iade hakkı varken, burada 12 aylık taahhütlü bir hizmette mağdur edildim ve haksız bir şekilde cayma bedeliyle karşı karşıya kaldım. Müşteri numaram: 0011136041, hizmeti İstanbul Başakşehir’de kullanıyordum.
Vodafone Net’in, yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak bu haksız cayma bedelini iptal etmesini talep ediyorum. Ayıplı hizmetin bedelini ödemek istemiyorum ve bu konuda hakkımı helal etmiyorum. Ayrıca, yeterli caydırıcı ceza olmadığı için büyük şirketlerin vatandaşı mağdur etmesini doğru bulmuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradıkları saatte ben uyuyordum aradım cevap vermediniz çözüm veya cevap mı oluyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
