to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone Net evde internet hizmeti için yaklaşık 10 gün önce yeni bir taahhüt yaptım. Ancak internet bağlantım sürekli olarak kopuyordu ve bu nedenle online işlerimi yapamadım. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim, arıza kaydı oluşturdum ve teknik ekibin yönlendirilmesini talep ettim. Tüm önerileri ve işlemleri uygulamama rağmen sorun çözülmedi.
Sorunun giderilmemesi üzerine hizmeti iptal etmek zorunda kaldım. Ancak hizmeti yalnızca 10 gün kullanmış olmama ve ayıplı bir hizmet almama rağmen, benden cayma bedeli talep edildi. Oysa ayıplı ürünlerde 14 gün içinde iade hakkı varken, burada 12 aylık taahhütlü bir hizmette mağdur edildim ve haksız bir şekilde cayma bedeliyle karşı karşıya kaldım. Müşteri numaram: 0011136041, hizmeti İstanbul Başakşehir’de kullanıyordum.
Vodafone Net’in, yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak bu haksız cayma bedelini iptal etmesini talep ediyorum. Ayıplı hizmetin bedelini ödemek istemiyorum ve bu konuda hakkımı helal etmiyorum. Ayrıca, yeterli caydırıcı ceza olmadığı için büyük şirketlerin vatandaşı mağdur etmesini doğru bulmuyorum.
Vodafone Net şirketinden aldığım ev internetini aylardır düzenli bağlantı sorunları yüzünden düzgün kullanamıyorum. Açtığım en az 10 tane arıza kaydı, 2 tane BTK üstünden açılmış şikayet ve onlarca telefon konuşmasına rağmen, hiçbir şekilde sorunu çözmediler. Her seferinde farklı bahaneler ve geçici...
Geçen ay Sakarya Söğütlü’ye taşındığımda, yeni adresimin altyapısı fiber interneti desteklemediği için Vodafone fiber ev internetimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sonrası tarafıma 1000 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu Vodafone müşteri hizmetleriyle 4-5 kez görüşerek ilet...
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte 4 kez arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbirinden sonuç alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri numaramı girdiğimde çağrılarım yanıtsız bırakılıyor. Müşteri numarası girmeden aradığım...
Vodafone Net tarafından ev adresimde imzalatılan (kapıdan satış niteliğinde) internet aboneliği ile ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım ve bunu tüm hukuki haklarımı kullanarak sonuna kadar takip edeceğim. ■ Bağlandığı günden bu yana 10.000’den fazla kopma yaşandı. Bu durum teknik ekip t...
Yorumlar