to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnterneti Tarife Yenilemesinde 1500 TL Hediye Çeki Kullanılamıyor
Vodafone ev interneti aboneliğimin tarife yenilemesi sırasında, Şubat ayında bana paket yenileme karşılığında Hepsiburada’da kullanılmak üzere 1500 TL’lik hediye çeki verileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek tarife yenilemeyi kabul ettim, ancak hediye çekimi bir türlü kullanamadım.
Tarife yenileme sonrasında verilen hediye çeki numarasını defalarca denememe rağmen sistem hata verdi ve çek aktif olmadı. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tahminen 20 kez aradım. Her seferinde “Hallediyoruz”, “2 güne arayıp çözmüş olacağız”, “Yarın çekinizi tanımlayacağız” gibi sözler verildi, fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı ve hediye çekim hâlâ kullanılamıyor.
Ben, tarife yenilemesi sırasında vaat edilen kampanyanın eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde yerine getirilmesini, ya hediye çekimin çalışır şekilde yeniden tanımlanmasını ya da eşdeğer bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hediye çeki tutarı faturamdan düşülmek üzere şu an için sorunum çözüldü.
