to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnternet Arızası 55 Gün Boyunca Çözülmedi
Vodafone Net ev internetimi yaklaşık 20 Mayıs’tan bu yana, yani yaklaşık 55 gündür kullanamıyorum. Ev internetim olmadığı için hem iş hem de günlük kullanım anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ev internetine güvenerek kendi Vodafone hatlarımızda düşük internet paketleri tanımlattık. Evde internet olmayınca bu kez mobil hatlarımızda aşım ve ek paket yüküyle karşı karşıya kaldık. Ayrıca Vodafone bedava internet sadece hat sahibine tanımlanıyor, diğer üç hatta hiçbir şekilde destek verilmiyor ve bu da mağduriyetimizi daha da artırıyor.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen “arıza devam ediyor” dışında somut bir çözüm sunulmadı ve internet bağlantımız hâlâ düzeltilmedi. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Ev interneti sorunumuz çözülene kadar, sadece tek hatta tanımlanan internetin değil, evde kullandığımız diğer üç Vodafone hattına da internet tanımlanmasını ya da tanımlanan internetin dört hatta eşit şekilde paylaştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
