Mini Onarım Hakkı Reddedildi Ve Servis Değişikliği Talep Ediliyor

Neova Sigorta’dan kasko poliçesi sahibiyim. Poliçemde açık olarak belirtilen mini onarım haklarımı kullanmak için anlaşmalı servis RS Autoteknik İzmit Kocaeli şubesine başvurdum. Aracımda farklı zamanlarda oluşan ufak çaplı çizik ve eziklerin poliçedeki mini onarım kapsamında giderilmesini talep ettim.

Ancak bu serviste mini onarıma onay veren personel K******, poliçemde bu haklarım açıkça yazmasına rağmen mini onarımı yapmak istemedi ve işlem gerçekleştirilmedi. Görüşme sırasında K******’ın üstü olan başka bir yetkilinin de son derece ukala ve yardımcı olmayan bir tavır sergilediğini, hatta “İstediğiniz yere şikayet edin” diyerek yanımdan ayrıldıklarını özellikle belirtmek isterim. Neova ile 20 Temmuz 2026 tarihinde saat 14:22 ile 15:04 aralığında yaptığım görüşmelerde de bu durumu ilettim fakat şu ana kadar mağduriyetimi gideren bir çözüm sunulmadı.

Poliçemde yer alan haklarımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Neova Sigorta’dan, mini onarım kapsamında aracımın çizik ve eziklerinin giderilmesi için RS Autoteknik İzmit Kocaeli ile olan anlaşmanın gözden geçirilerek bu servisin iptal edilmesi ve tarafıma başka bir anlaşmalı servis yönlendirilmesi ya da doğrudan farklı bir anlaşmalı servise yönlendirilerek işlemlerimin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.