to read complaints and reviews, or file yours.Mini Onarım Hakkı Reddedildi Ve Servis Değişikliği Talep Ediliyor
Neova Sigorta’dan kasko poliçesi sahibiyim. Poliçemde açık olarak belirtilen mini onarım haklarımı kullanmak için anlaşmalı servis RS Autoteknik İzmit Kocaeli şubesine başvurdum. Aracımda farklı zamanlarda oluşan ufak çaplı çizik ve eziklerin poliçedeki mini onarım kapsamında giderilmesini talep ettim.
Ancak bu serviste mini onarıma onay veren personel K******, poliçemde bu haklarım açıkça yazmasına rağmen mini onarımı yapmak istemedi ve işlem gerçekleştirilmedi. Görüşme sırasında K******’ın üstü olan başka bir yetkilinin de son derece ukala ve yardımcı olmayan bir tavır sergilediğini, hatta “İstediğiniz yere şikayet edin” diyerek yanımdan ayrıldıklarını özellikle belirtmek isterim. Neova ile 20 Temmuz 2026 tarihinde saat 14:22 ile 15:04 aralığında yaptığım görüşmelerde de bu durumu ilettim fakat şu ana kadar mağduriyetimi gideren bir çözüm sunulmadı.
Poliçemde yer alan haklarımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Neova Sigorta’dan, mini onarım kapsamında aracımın çizik ve eziklerinin giderilmesi için RS Autoteknik İzmit Kocaeli ile olan anlaşmanın gözden geçirilerek bu servisin iptal edilmesi ve tarafıma başka bir anlaşmalı servis yönlendirilmesi ya da doğrudan farklı bir anlaşmalı servise yönlendirilerek işlemlerimin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez
Şikayetten hemen sonra RS Servis temsilcisi aradı benden resim istedi attım fakat serviste uğramış olduğum mağduriyet giderilmedi işi tamamen paraya dökmüşler boşuna kasko mini onarım yaptırmaya gerek yok 5cm yeri anında 30.40 cm komple deyip mini onarımdan çıkarıyorlar gaye para almak ya da kaskoyu delmek olan bir zihniyet bundan sonra kesinlikle RS anlaşması olan sigorta şirketi ile çalışmam kimseye de tavsiye etmem en iyisi Auto King
