Anadolu Sigorta Pert Ödemesinin 60 Gün Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

22.05.2026 tarihinde meydana gelen hasar nedeniyle açılan 15879092250001 numaralı pert dosyamla ilgili yaklaşık 60 gündür mağduriyet yaşamaktayım. Hasar ihbarım 01.06.2026 tarihinde yapılmıştır. Pert süreci kapsamında talep edilen tüm evrakları eksiksiz olarak teslim ettim. Satış işlemi için gerekli belgeler de yaklaşık iki hafta önce tamamlanmış olmasına rağmen tarafıma hâlâ ödeme yapılmamıştır.

Ayrıca benden, henüz vadesi gelmemiş olmasına rağmen MTV borcumu ödemem talep edilmiştir. Sürecin aksamaması için bu borcu erkenden ödedim. Aracın satışına engel teşkil eden herhangi bir şahsi borcum olmamasına rağmen dosyamda hiçbir ilerleme kaydedilmemektedir.

Bu süreç boyunca Anadolu Sigorta’ya defalarca e-posta göndermeme rağmen her seferinde yalnızca “satış işleminin tamamlanması bekleniyor” şeklinde standart bir yanıt verilmiştir. Satışın neden tamamlanmadığı, hangi işlemin beklendiği, gecikmenin sebebi ve ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda tarafıma hiçbir somut bilgi verilmemektedir.

Anadolu Sigorta mobil uygulamasında dosyam hâlâ “Açık” olarak görünmektedir. Uygulama üzerinde de süreçle ilgili herhangi bir ilerleme veya güncelleme bulunmadığından dosyamın hangi aşamada olduğu hakkında bilgi alamamaktayım. Hasarın üzerinden yaklaşık 60 gün, ihbarın üzerinden ise 50 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmamış olması ve sürekli aynı standart cevaplarla oyalanmam benim için kabul edilebilir değildir.

15879092250001 numaralı dosyamın neden sonuçlandırılmadığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ödeme tarihinin paylaşılmasını ve hak ettiğim pert tazminatının daha fazla geciktirilmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Sigorta Tahkim Komisyonu başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı kamuoyunun ve Anadolu Sigorta’nın bilgisine sunarım.