to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Bağlantı Kopmaları Ve Hız Düşüklüğü İçin Kalıcı Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi
Vodafone Net VDSL ev internetimi İzmir Menderes’teki adresimde Mart 2026’dan bu yana kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır bağlantıda sık sık kopmalar ve belirgin hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hem işimi hem günlük kullanımımı aksatacak seviyede istikrarsız hale geldi.
Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm ve teknik ekip yönlendirmesi yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir ekip fiilen gelmedi. Sadece modem değişimi gerçekleştirildi, fakat modem değişmesine rağmen ne kopma sorunu ne de hız problemi çözülemedi. 0006772666 numaralı abonelikle tüm bu süreçte hizmeti tam ve kesintisiz alamadığım halde faturalarımı ödemeye devam ettim.
Uzun süredir çözülmeyen bu problem nedeniyle, öncelikle bağlantı kopmalarının ve hız düşüklüğünün tamamen giderilmesini, hattımda kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca Mart 2026’dan bu yana yaşadığım hizmet kesintileri ve hız sorunları nedeniyle haksız ödediğim faturalar için indirim ya da uygun görülecek tutarda iade yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını arz ederim.
Gelişme
Vodafone Net üzerinden yaklaşık 4 aydır VDSL 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Başından beri hızım düşük, internetim sık sık kopuyor ve özellikle son 2 gündür hiçbir cihazda internet kullanamıyorum. Buna rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kayıtları açıldı, modem değişikliği yapıldı ancak hiçbir işlem sorunu çözmedi. Buna rağmen hala istikrarlı ve söz verilen hızda bir internet hizmeti alamıyorum.
Vodafone Net’ten, öncelikle bağlantı ve hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturalarımda indirim yapılmasını, bu dönemde ödediğim faturaların iade edilmesini ve eğer sorun çözülemeyecekse herhangi bir cayma bedeli ödemeden sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala düzelmedi
