to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Bağlantı Hızı Düşüklüğü Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone Net 50 Mbps ADSL abonesiyim. 4 Ağustos tarihinden bu yana yaşadığım internet sorunum hâlâ çözülemedi. İlk gün bağlantı hızım 1 Mbps seviyelerine kadar düştü, şu an ise neredeyse hiçbir siteye giremiyorum. Hız testlerinde download hızı 1 Mbps’in altında, upload hızı ise yaklaşık 6 Mbps seviyesinde görünüyor.
Bu süreçte evden çalışıyor olmama rağmen internetimi kullanamadığım için sürekli kendi mobil internetim üzerinden çalışmak zorunda kaldım. İlk açtığım arıza kaydı, “sorun yok” denilerek kapatıldığı için tekrar kayıt açtırdım. Defalarca aramama rağmen “aranacaksınız” denildi, ancak 0542********00 numaralı hattan yalnızca sessiz aramalar geliyor, açtığımda 10–15 saniye boyunca hiçbir ses gelmiyor ve ne bir bilgilendirme alıyorum ne de bir yetkiliyle konuşabiliyorum.
Arıza ile ilgili kayıt numaram 249854158R1’dir. Evden çalışma düzenimin ciddi şekilde aksamasına yol açan bu internet hız ve erişim sorununun acilen incelenerek kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem bugünde devam etmekte kimse arayıp sormadı az önce yaptığım hız testindeki değerler ekteki gibi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
