to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net 22 Günlük İnternet Kesintisi Ve Fatura İptali Talebi
Vodafone Net 35 Mbps DSL aboneliğim için 22 Mayıs’tan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Önce gün içinde sürekli kopmalar başladı, neredeyse günde 40 defa bağlantı gidip geliyordu. Kısa süre sonra ise modem üzerinde internet ışığım tamamen söndü ve o günden beri hiç internete bağlanamıyorum.
Bu sorun 2 haftayı geçmiş olmasına rağmen hâlâ çözülmedi. 0007237406 numaralı aboneliğimle ilgili olarak yaklaşık 10 kez ben müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni 3–4 kez geri aradı. Her seferinde sadece “sorununuz iletildi, ekipler en kısa sürede gelecek” denilmekle yetinildi. Türk Telekom’dan gelen ekip ise kabloda bir sorun olmadığını söyleyip gitti ve sonrasında ne Vodafone Net’ten ne de başka bir teknik ekipten herhangi bir geri dönüş veya ziyaret olmadı.
22 Mayıs’tan bu yana internet hizmeti alamamama rağmen sorun çözülmediği gibi, bana somut bir tarih veya net bir açıklama da yapılmadı. Artık bu durumdan ciddi anlamda bıkmış durumdayım ve mağdur ediliyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle, Mayıs ve Haziran ayı faturalarının iptalini talep ediyorum. Ayrıca internet arızamın ivedilikle giderilmesini, bağlantımın kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızda çalışır hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Taahhüt süresi bitince kesinlikle devam etmeyi düşünmüyorum 8 yıllık Vodafone abonesiyim 15 gündür internetin kesik olduğunu hayatım boyunca görmedim duymadım bu kadar umursamaz olunmaz.
Bugün de Vodafone'dan kimse gelmedi ne arayan var ne soran bir modem değişecek alt üstü ısrarla kimse gelmiyor. 17 gündür aralıksız internet yok 3 haftadır sorun devam ediyor.
B*** Beye teşekkürler, ismi B*** yanlışsa özür dilerim çok yardımcı oldu, arayan hanımefendi ise çok kabaydı üslubuna dikkat etmeli hiçbir şeyden haberi yok adeta.
B*** beye teşekkürler ilgilendi hediye GB verdi ama sorun hala çözülmedi modem değişimi için ekip bekliyorum bir an evvel sorunumun tamamen çözülmesini talep ediyorum
