Amazon Almanya Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama Paket Yok

2 Mayıs tarihinde Amazon Almanya üzerinden Rarewaves-de satıcısından Royal Mail kargo firmasıyla gönderilen Scarface Tony Montana figür (siyah/altın, baskılı, %100 plastik, hediye paketinde) sipariş ettim. Sipariş numaram 306-4644732-6404338. Tahmini teslim tarihi 8 Haziran olarak görünmesine rağmen ürün bana hala ulaşmadı.

Amazon hesabımda sipariş durumu “teslim edildi” olarak görünüyor ancak adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıya not ya da tutanak bırakılmadı ve komşulara da bırakılan bir paket olmadı. Kargo sürecine dair elimde takip numarası bulunmuyor, sistemde de detaylı bir transfer bilgisi yer almıyor, bu yüzden ürünün gerçekten nereye gittiğini göremiyorum.

Amazon üzerinden satıcı Rarewaves-de ile iletişime geçtiğimde, kargo bilgisinin maliyetli olduğu için takipsiz gönderildiğini, paketimin geleceğini söylediler. Ancak bu cevaba rağmen ürün hala elime geçmedi, paketimin kaybolup kaybolmadığını, gümrüğe takılıp takılmadığını ya da başka bir sorun olup olmadığını öğrenemiyorum ve hiçbir yetkiliden net bir dönüş alamıyorum.

Ürünümün akıbetinin araştırılmasını, teslim edildi görünen siparişim için gerçek teslimatın sağlanmasını ve Scarface Tony Montana figürünün adresime yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.