Vodafone Net 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Düzeltme Talebi

Vodafone Net ev interneti aboneliğim kapsamında Şanlıurfa Karaköprü’de kullandığım internet hizmetim yaklaşık 15 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde ne evde ne de bağlı diğer cihazlarda hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “72 saat içinde çözüm üretilecek, ekipler yönlendirilecek” denmesine rağmen bugüne kadar ne bir çözüm üretildi ne de herhangi bir ekip gelerek yerinde inceleme yaptı. Arıza kaydım 227370643 numarasıyla sistemde görünmesine rağmen, tarafıma somut bir dönüş sağlanmadı.

Sorun başladıktan sonra modemimi kapatıp açma, reset atma, kablo ve bağlantı kontrolleri gibi kullanıcı tarafında yapılabilecek tüm kontrolleri defalarca yaptım ancak sorun devam ediyor. Buna rağmen aradan 15 gün geçmesine karşın hala hizmet alamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm işlemleri ciddi şekilde aksatıyor.

Vodafone Net’ten, öncelikle internet kesintimin acilen giderilmesini ve yaklaşık 15 gündür hiç kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma fatura yansıtılmamasını veya bu günlerin fatura tutarından eksiksiz şekilde düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.