Vodafone Net 1000 Mbps Hız Vaadi Gerçekleşmedi, Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ping

15.03.2026 tarihinde Diyarbakır Çınar ilçesindeki adresim için Vodafone Net’ten evde fiber 1000 Mbps paketini bağlattım ancak daha ilk günden beri vaat edilen hıza kesinlikle ulaşamıyorum. Paketim sözde 1000 Mbps olmasına rağmen aldığım hız en fazla 500 Mbps civarında kalıyor, çoğu zaman ise 200 Mbps’in bile altına düşüyor ve ping değerleri de oldukça yüksek çıkıyor.

Sorun ilk günden beri devam ettiği için defalarca kez Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda yeni bağlandığı için hızın düşük olduğu, zamanla düzeleceği söylendi. Ancak düzelmeyince dört gün üst üste müşteri temsilcisini aramaya devam ettim. Her seferinde yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. En son görüştüğümde ise Türkiye genelinde hiçbir yerde gerçek anlamda 1000 Mbps hız alınamadığı, bu yüzden bu hızlara çıkamayacağım ifade edildi. Bunun üzerine, madem 1000 Mbps veremiyorsunuz neden bu hızda paket satıyorsunuz diye sorduğumda adeta mağduriyetimle baş başa bırakıldım ve “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim.

Ben bu paketi özellikle 1000 Mbps hız vaadine güvenerek tercih ettim. Vaat edilen hızın yarısına bile ulaşamıyorum ve bu durum beni hem kandırılmış hem de mağdur edilmiş hissettiriyor. Buna rağmen, şimdi internetimi iptal ettirmek istesem cayma bedeli çıkarılacağından endişe ediyorum. Müşteri numaram 0019055815’tir.

Vaat edilen hizmetin sunulmadığı bu durumda, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.