Vodafone Net 100 Mbps Hız Sözünü Tutmuyor Ve %60 Zam Teklifi

Vodafone Net üzerinden VDSL altyapı ile “Evde 100” adıyla sunulan 100 Mbps hızındaki internet hizmetini kullanıyorum. Ancak kullanmaya başladığım günden bu yana hiçbir zaman 100 Mbps’e ulaşamadım ve yapılan tüm hız testlerinde yaklaşık 58–59 Mbps civarında hız alıyorum. Adana’da kullandığım hatta gelen ekipler, bulunduğum adresteki altyapının en fazla bu hızı desteklediğini, daha yukarı çıkamayacaklarını açıkça ifade etti.

Buna rağmen müşteri hizmetleri, hattımda bir sorun olmadığını söyleyerek ısrarla 100 Mbps hizmet satıldığını, daha düşük hız olmaması gerektiğini belirtiyor ve sorunu teknik ekibe yönlendirmekten başka bir adım atmıyor. Teknik ekip ise altyapının sınırını gerekçe gösterince, iki birim arasında sıkışmış durumda kalıyorum ve kimse sorumluluk almıyor. Yani fiilen 59 Mbps hız alırken, sistemde 100 Mbps paket kullanıyor görünüyorum.

Taahhüdüm 20.12.2025 – 20.12.2026 tarihleri arasını kapsıyor ve bitmesine yaklaşık bir ay kalmış durumda. Vodafone Net bana, hâlihazırda tam karşılığını alamadığım bu hizmet için yeni dönem için 1.039 TL’lik bir teklif sunuyor. Hizmet bedeline yaklaşık yüzde 60 oranında zam yapılmak isteniyor, oysa TÜFE oranı yüzde 30 seviyesindeyken hem daha düşük hızla hizmet alıyor olmam hem de bu kadar yüksek zamla karşılaşmamı kesinlikle adil bulmuyorum.

Kullanıcı kodum 0018096844, XDSL/Fiber numaram 8853101461’dir. Altyapının teknik olarak desteklemediği bir hızı satmalarına rağmen faturamdan 100 Mbps paket ücreti alınmasını ve yeni dönemde de benzer şartlarla devam ettirilmek istenmesini kabul etmiyorum. Kullanabildiğim gerçek hıza uygun bir tarifeye geçirilmemi, geçmiş dönem faturalandırmamın da aldığım hız dikkate alınarak gözden geçirilmesini ve taahhüt bitimimde makul, TÜFE oranlarına paralel bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu şartlar altında başka bir internet servis sağlayıcısına geçeceğimi belirtmek istiyorum.