to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Yanıltmasıyla Paketin Erken Aktif Edilmesi Ve İptal Sorunu
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Ekim ayında bitecek olan taahhüdüm varken mobil uygulama üzerinden 100 Mbps sınırsız internet paketini satın aldım. Uygulamada bu paketin taahhüt bitiminden sonra başlayacağı bilgisi verildiği için onayladım, ancak paket hemen aktif edildi ve bu şekilde yanıltıldığımı gördüm.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin geri alınamayacağını, sadece iptal edilebileceğini, iptal edersem de eski tarifemin tamamen iptal olacağını söylediler. Bu durumda hem yanlış yönlendirilmiş oldum hem de devam etmeye adeta mecbur bırakıldım.
Ben, mevcut yeni paketin iptal edilmesini, eski tarifemin aynı koşullarla yeniden aktif edilmesini ve 31 Ekim’de taahhüdüm bittiğinde yeni pakete geçişimin yapılmasını talep ediyorum. Uygulamadaki bu yanıltıcı yönlendirmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
