Vodafone Net 100 Mbps Ev İnterneti Hız Düşüklüğü Ve Video Donma Sorunu!

İzmir Buca’da Vodafone ev interneti 100 Mbps paket kullanmama rağmen yaklaşık 1–2 haftadır ciddi performans sorunu yaşıyorum. Özellikle sosyal medyada kısa video içerikleri (Reels) izlerken sürekli donmalar oluyor, videolar ya hiç açılmıyor ya da takıla takıla ilerliyor. Ev interneti almamın temel amacı bu tür içerikleri rahatça kullanabilmekken, ödediğim ücrete rağmen hizmetten neredeyse faydalanamıyorum.

Aylık yaklaşık 550 TL fatura ödüyorum ancak bu sorunun bir türlü çözülmemesi beni mağdur ediyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, toplamda en az üç kez durumu detaylı şekilde ilettim, modem resetleme ve benzeri yönlendirmeleri de uyguladım fakat kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor. Konuyla ilgili dönüş sağlanması için 0553***9242 numaralı telefon hattımdan aranmak istiyorum.

Vodafone’dan, aldığım 100 Mbps paket kapsamında internet hızımın ve hizmet kalitesinin taahhüt edildiği seviyeye çıkarılmasını, sosyal medya kısa videolarında yaşadığım donma ve takılma problemlerinin tamamen giderilmesini ve ücretini ödediğim hizmeti kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.