Vodafone Nakil İşlemi Söz Verilen Sürede Gerçekleşmedi Ve İnternet Hizmeti Sağlanmadı

Vodafone ev interneti aboneliğim için 28 Şubat tarihinde Ankara Keçiören ilçesinden yine Keçiören’de başka bir semte nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında nakil işleminin 7–10 gün içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen ne gelen oldu ne giden, internetim hâlâ bağlanmadı.

28 Şubat’ta nakil kaydı oluşturulduğu ve kaydın hâlâ açık olduğu söylenmesine rağmen herhangi bir kurulum ekibi yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yalnızca talebimin alındığı ve işlemin “açık” olduğu belirtiliyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor, internet hizmetimden yararlanamıyorum.

Nakil işleminin tarafıma verilen süreden çok daha uzun süredir gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve bu gecikme yaşandığı için nakil ücreti adı altında benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.