to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Modeminde 2.4 GHz Bandı Aktif Değil, Kalıcı Çözüm Talebi
Vodafone Net üzerinden kullandığım zxhn h1601 model modemimde hem 2.4 ghz hem de 5 ghz bağlantının aynı anda aktif olması gerekiyor, çünkü robot süpürgemi sadece 2.4 ghz üzerinden kullanabiliyorum. Ancak modemimde yalnızca 5 ghz aktif ve 2.4 ghz bandını bir türlü kullanamıyorum.
Bu sorun bir buçuk yılı aşkın süredir devam ediyor. Bu süre içinde 5–6 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda bunun çağrı merkezi üzerinden yapılamayacağını, ekip yönlendireceklerini söylediler fakat ne arayan oldu ne de gelen. Sonraki aramalarımda da kayıt oluşturuldu, defalarca talep açıldı ancak her seferinde ya “buradan olmuyor” denildi ya da verilen saatlerde kimse geri dönüş yapmadı. En son tarifem biterken aslında yenilemeyecektik, fakat bize destek olunacağı söylendi, buna rağmen başka internet problemleri de yaşadık ve bu konu yine kalıcı olarak çözülmedi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem zaman kaybettim hem de aldığım hizmetten verim alamadım. Modemimde 2.4 ghz ve 5 ghz bağlantıların aynı anda aktif edilmesini ve robot süpürgemi sorunsuz şekilde kullanabileceğim, kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamımızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
