Vodafone Net Modem Uyumsuzluğu Nedeniyle Robot Süpürgeyi Kullanamıyorum, Destek Alamıyorum

Vodafone ev internetini yaklaşık 1 aydır kullanıyoruz ve bu süre boyunca evimizdeki robot süpürgeyi hiç çalıştıramıyoruz. Modemin frekans uyumsuzluğu nedeniyle robot süpürgemiz ağa bağlanmıyor ve bu cihazdan hiç faydalanamıyoruz.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Bir görüşmede “sizi biz arayacağız” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Başka bir görüşmede “olmaz” denilip konuşma sonlandırıldı, iki kere de telefon yüzümüze kapatıldı. Ne teknik bir açıklama ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik.

Ben Vodafone’dan, ev interneti ve modem kaynaklı bu uyumsuzluk sorunumun giderilmesini, robot süpürgemin sorunsuz bir şekilde internete bağlanıp kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse modem değişimi veya uygun teknik çözüm ne ise bir an önce uygulanmasını ve sürecin ciddiyetle takip edilmesini istiyorum.