Modem Sürekli Yeniden Başlatıyor Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Yaklaşık 5 ay önce Vodafone üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Son 1 haftadır modem sürekli kendini yeniden başlatıyor. Hız olarak büyük bir sıkıntı olmasa da modem her kendini yeniden başlattığında internet yavaşlıyor, bağlantı kopuyor ve bazen yeniden gelmesi çok uzun sürüyor. Günün her saatinde, durup dururken bu sorunla karşılaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sürekli sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, robota yönlendiriliyorum, 1’e basın 2’ye basın şeklinde yönlendirmeler yapılıyor ama hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanıp destek alamıyorum. Yaşadığım soruna dair bugüne kadar hiçbir yardım ve çözüm sunulmadı.

Modemimin ve bağlantımın detaylı olarak kontrol edilmesini, gerekiyorsa modemin değiştirilmesini, teknik ekibin yönlendirilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülmeyecekse, mağduriyet yaşamadan cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.