to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Modemi İade Ettim, 1.733 TL Haksız Borç Görüyorum
Vodafone ev interneti aboneliğimi altyapı olmadığı için başka adrese taşıyamadıkları gerekçesiyle kendileri iptal etti. İptalin ardından modem iadesi istendi, ben de müşteri hizmetlerine danışarak modemi kargo ile gönderdim. Kargo gönderisine ait fotoğrafım ve elimde kanıtlarım olmasına rağmen modem ücreti tarafıma borç olarak yansıtıldı.
Eylül ayının başında modemi teslim ettim ve en az Eylül’ün 10’undan bu yana sistemde borç gözüküyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda depodan kontrol edildiğini, modemin kendilerine ulaştığını ve bu ay yanlışlık olduğunu, bir sonraki aya düzeleceğini söylediler. Buna rağmen bugün tekrar arandım ve hesabıma 1.733 TL civarında modem ücreti çıkarıldığını öğrendim. Hem hesabım hem de 0018973012 ERCİŞ/Van numaralı ev interneti hesabım üzerinden tüm bilgilerime ulaşılabiliyor.
Modemi iade etmiş olmama ve kargo kanıtlarımı da paylaşmış olmama rağmen benden bu parayı talep etmeleri ve hâlâ borç görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Üstelik artık ev interneti aboneliğim olmadığı için müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, sorunu hiçbir şekilde çözemiyorum.
Modem iadesinin sistemde doğru şekilde işlenmesini, haksız olarak yansıtılan modem ücretinin ve görünen borcun tamamen iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri kısa sürede işimi çözdü ama ben şikayetçi olana kadar müşteri hizmetlerini defalarca aradım bu kadar önemsenmedi ve sorun direkt çözülmedi. İstenildiğinde her şey çok basitmiş demek ki ama o kadar uğraştırdığınız için ufak bir hediye çeki verebilirdiniz.
Yani ben Vodafone hukuk bürosuna mi yönlendirilmedim icra numarasına mi yönlendirilmedim hiçbir şekilde de de çözemedim keşke bu kadar uğraşmadan olsaydı yine de burada çabuk geri dönüş oldu teşekkür ederim
