Altyapı Olmadığı İçin İptal Söylendi, Sonra 2 Bin TL Haksız Tahsilat

Vodafone Evde Fiber internet aboneliğimi, yeni taşındığım binada altyapı olmadığı için iptal ettirmek zorunda kaldım. 3 Mart’ta yeni evime taşınmadan önce Eskişehir’de bulunduğum bir Vodafone bayisine giderek adresimi verdim, oradaki görevli altyapı olmadığını, bu yüzden cezasız iptal edebileceğimi, modem ücreti veya herhangi bir ek ücret çıkmayacağını açıkça söyledi.

Buna rağmen 9 Mart 2026 tarihinde hattımı iptal ettirdikten sonra, hiçbir borcum olmamasına ve normal aylık fatura tutarım yaklaşık 560 TL civarında olmasına karşın, bana SMS ile 807 TL civarında bir ödeme çıkarıldı ve ben bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım. Aynı gün Vodafone’dan “hizmetiniz kapatılmıştır, 10 gün içinde modemi iade edin” şeklinde SMS aldım. Ben de talimatlarına uyarak modemi 7 gün içinde kargoya verdim, kargoya teslim ettiğime dair fotoğraf ve gönderi delilim mevcuttur.

Tüm bunlara rağmen 30 Mart’ta bu kez de yine SMS ve aramalarla tarafıma 1.250 TL modem ücreti borcu çıkarıldı. Defalarca aranmama rağmen geri dönüş yapılmadı, açıldığında da sadece “modem parası” denilerek geçiştirildim, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sonunda avukata verileceğim yönünde ısrarlı aramalar ve baskı nedeniyle, haksız olduğunu düşündüğüm bu borcu da ödemek zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında bir tutarı, taşındığım adreste altyapı olmadığı ve bana baştan “cezasız iptal, modem ücreti yok” denmesine rağmen ödemiş bulunuyorum.

Tüm bu süreçte bilgilendirme eksikliği, verilen sözlerin tutulmaması ve haksız yere modem ücreti çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Yeni adrese taşınmadan önce bayide özellikle sormama ve altyapı olmadığı için cezasız iptal denmesine rağmen benden tahsil edilen bu tutarların incelenmesini ve haksız tahsil edilen tüm tutarların müşteri numaram 0019025257 ve 0545********80 numaralı hattım üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.