to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Zamanında Teslim Ettiğim Halde Haksız Modem Ücreti Talebi
Vodafone Evde Fiber internet aboneliğimi iptal sürecinde, tarafıma verilen modemi iade etmem istendi ve ben de modemi 11 Haziran tarihinde kargo ile Vodafone’a geri gönderdim. Gönderiye ait kargo takip numaram ve modemin teslim edildiğine dair, üzerinde “542 kodu ile teslim edilmiş” bilgisinin yer aldığı resmi evrak elimde bulunuyor.
Tüm bunlara rağmen Vodafone tarafı, modemin kendilerine ulaşmadığını söyleyerek benden modem ücreti tahsil etmeye çalışıyor. Hem kargoya ait resmi teslim belgesini hem de takip numarasını sunmama rağmen, sistemlerinde teslim görünmediği iddia edilerek haksız bir ücret talebinde bulunuluyor.
Modemi zamanında ve eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen benden istenen bu modem ücretinin iptal edilmesini, üzerime yansıtılan veya yansıtılmaya çalışılan tüm haksız borç kayıtlarının silinmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
