to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Modem İadesi Sonrası Haksız Ücretlendirme İptali Talebi
Vodafone ev internet aboneliğimi bitirdikten sonra, modem iadesi yerine “diğer ücretlendirme” adı altında tarafıma modem ücreti yansıtıldığını gördüm. 15.09.2026 tarihli ve 406,78 TL tutarındaki fatura ile bu bedel benden talep edilmektedir.
Bu durum üzerine defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sürekli olarak “ilgi birime yönlendiriyoruz” denilmesine rağmen, hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde ilgili birime bağlanamadım ve sorunumla ilgilenen kimse olmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama yapılmadı, yalnızca oyalandım.
Modem iadesi konusunda üzerime düşen sorumluluğu yerine getirmek istiyor, haksız olduğunu düşündüğüm bu modem ücretinin ve ilgili borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Haksız yere çıkarılan bu faturanın silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim
