to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Modem İadesi Aranmadığı İçin Haksız 400 TL Ücret İptali
Vodafone Net aboneliğimi 02.11.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında tarafıma, modem iadesi için kargolama veya kurye süreciyle ilgili olarak Vodafone tarafından aranacağım açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek modemi evde özenle sakladım ve aranmayı bekledim.
Aradan geçen süre içinde Vodafone tarafından modem iadesiyle ilgili olarak hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Buna rağmen, modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle tarafıma SMS ile 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığı bildirildi. Modemi iade etmekten hiçbir zaman kaçmadım, yalnızca bana söylenen “sizin aranacağınız” bilgisini esas aldım.
Bu durumda yaşanan mağduriyetin sebebinin Vodafone’un taahhüt ettiği şekilde bana dönüş yapmaması olduğunu düşünüyorum. Modem şu anda sağlam şekilde elimdedir ve iade etmeye hazırım. Abonelik numaram 0019116802’dir.
Talebim, modem iade sürecinde aranmadığım için haksız olduğunu düşündüğüm 400 TL tutarındaki ücretin derhal iptal edilmesi ve modem iadesi için benimle iletişime geçilerek iade sürecinin başlatılmasıdır. Modemi iade etmek istiyorum ancak bu haksız ücreti ödemeyi kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
