to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mağazasındaki Abonelik Devir İşlemi Tamamlanmadı Ve Sözleşme Yenilenemiyor
24 Ekim 2026 tarihinde, Kocaeli Gebze’de bulunan dyd İletişim isimli Vodafone mağazasına giderek vefat nedeniyle Vodafone Evde İnternet aboneliğinin devri için başvuruda bulundum. Mağazada işlemlerin tamamlandığı, devrin yapıldığı söylendi ve bana “Abonelik Devir Temlik Protokolü” adında bir belge verildi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hattın hâlâ eski abone üzerinde göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana, konuyla ilgili n*************@vodafone.com adresine mail atmam gerektiği söylendi. İstenilen şekilde mail göndermeme rağmen bu kanaldan da bir çözüm üretilmedi ve devir işlemi hâlâ tamamlanmadı.
Abonelik sözleşmemin 12.11.2026 tarihinde sona erecek olması sebebiyle, devir işlemi tamamlanmadığı için abonelik sözleşmesini yenileyemiyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Vefat nedeniyle yaptığım devir başvurusunun sistem üzerinde acilen doğru şekilde tamamlanmasını, sözleşmemi yenileyebilecek duruma getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
