to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Hattı Devri İçin Yanıltıcı Bilgi Ve Geri Dönüşsüzlük
Vodafone Net ev interneti Vefat eden babama ait olan hattın devri için bir haftayı aşkın süredir uğraşmama rağmen herhangi bir sonuç alamıyorum. Hem İstanbul Kartal’daki Vodafone ana bayi kanalı üzerinden hem de müşteri danışmanları aracılığıyla defalarca yönlendirildim, ancak verilen bilgilerin ve yönlendirmelerin sürekli hatalı olması nedeniyle işlem tamamlanmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri danışmanlarından G****, S****, B**** Bey ve isimlerini hatırlayamadığım farklı danışmanlarla birçok kez görüştüm. Ayrıca Kartal Vodafone ana bayisi ile görüşerek aldığımız bilgilere istinaden istenen belgeleri mail adresine göndermeme rağmen yine bir sonuç alamadım. Müşteri danışmanlarının bayiye, bayilerin ise tekrar müşteri danışmanlarına yönlendirmesi ve hem mail yoluyla hem de telefonla bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması sonucunda devir işlemleri bir türlü tamamlanmamaktadır.
Sürecin bu şekilde uzaması hem ciddi zaman kaybına yol açmakta hem de tarafıma maddi zarar vermektedir. Vodafone Net’ten hattımın hiçbir ek uğraş gerektirmeden, bekleme süresi daha fazla uzatılmadan, acilen ve eksiksiz şekilde devredilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuda gerekli tüm mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri danışmanı, şikayet var mesajıma cevap olarak aradığını söyleyip konu ile ilgili hiçbir çözüm üretmemiştir. İptal ve devir işlemlerinden halen bir cevap yok. Problemim devam etmektedir...
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri danışmanları tarafından aranıp, bayi ve merkez koordinasyonu sonucunda işlemlerim tamamlandı ve aboneliğim başladı. Sorun çözüldü Teşekkürler iyi çalışmalar.
