to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kapalı Hat İçin Haksız Faturalar İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone iş interneti hattım yaklaşık 2 yıldır kapalı olmasına rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım, o dönem yaptığım şikayet sonrası sorun çözülmüş ve faturalandırma durdurulmuştu. Ancak son 3 aydır yeniden fatura kesilmeye başlandı ve geriye dönük olarak fazladan ödediğim tutarlar da tarafıma iade edilmedi.
Bu hatta bağlı başka bir Vodafone hizmeti kullanmıyorum, buna rağmen mobil uygulamada her ay yeni fatura görünüyor ve ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde sorunu çözemiyorlar ve hattın kapalı olmasına rağmen neden hâlâ faturalandırma yapıldığını açıklayamıyorlar. Müşteri numaram 0011451246’dır.
Kapalı olduğu halde haksız yere kesilen tüm faturaların iptal edilmesini ve gereksiz yere ödediğim tüm tutarların geriye dönük olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hat için artık hiçbir şekilde fatura çıkarılmamasını ve gerekli teknik/malı düzeltmelerin kalıcı olarak yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
